Условия за използване на услугата

Общи условия за покупки

ATELIER AXD S.R.L. — дружество, регистрирано в Румъния.
Румънски данъчен номер (CUI): 50848938 · ДДС номер: RO50848938
Търговски регистър: J2024039294009
Седалище: Strada Mare a Unirii nr. 4, bl. 5, sc. 2, et. 1, ap. 17, Focșani, Vrancea, România.
Електронна поща: atelieraxd@outlook.com
Телефон: +40 737 101 911

Поръчка и договор

Продаваме облекло на потребители. Основните характеристики, съставът, вариантите, размерите и цената са на страницата на продукта. Изберете продукт/размер, добавете в кошницата, въведете данните и проверете продуктите, доставката и общата сума. Можете да поправяте грешки преди окончателното изпращане.

Окончателният бутон ясно обозначава задължението за плащане, например „Поръчка със задължение за плащане“. Покупката не е абонамент. Получавате електронно потвърждение за постъпилата поръчка. Приемането и потвърждението на договора се съобщават по електронна поща. Ако не можем да осигурим стока, Ви уведомяваме и възстановяваме платеното без неоправдано забавяне.

Българската версия предоставя договорната информация на български. Можете да запазите и разпечатате условията. Информацията за поръчката се изпраща по електронна поща; достъпът през профил зависи от използваната услуга. Тези условия не изменят със задна дата съществуващи поръчки.

Цени и промоции

За доставки до България цените и сумата за плащане се показват в EUR, с приложимите данъци. Доставката се посочва отделно преди поръчката. Намаленията важат според публикуваните условия; действително приложеното намаление е видимо преди плащане. Правилата не премахват задължението за коректна предходна цена при обявяване на намаление, когато е приложимо.

Някои изображения са създадени или обработени с помощта на изкуствен интелект с илюстративна цел. Това не променя описаните характеристики на продукта и не ограничава правата при несъответствие.

Доставка и плащане до България

Стоките се изпращат от Румъния със Sameday. Доставката до адрес в България е безплатна (0 EUR), с онлайн плащане само с карта. Не предлагаме наложен платеж, доставка до автомат или пункт в България. Условията и общата сума се показват преди потвърждаване на поръчката. Ще получите проследяване след изпращането. За конкретен очакван срок можете да ни пишете с избрания продукт и адрес за доставка.

Всички цени за българския пазар се показват в евро, с приложимите данъци. Разходът за доставка се посочва отделно, преди да се обвържете с плащане. Не начисляваме непосочени задължителни добавки след поръчката.

При липса на друга уговорка доставката се извършва най-късно до 30 дни от сключването на договора. Ако възникне забавяне, ще Ви уведомим. Законните Ви права при неизпълнение, включително определяне на допълнителен срок и прекратяване на договора в приложимите случаи, се запазват.

Рискът от загуба или повреда е наш до физическото получаване от Вас или от посочено от Вас лице, различно от превозвача. Изключението се отнася до превозвач, който Вие сте избрали самостоятелно и който не е бил предложен от нас. Проследяването се предоставя след изпращане.

За въпроси: atelieraxd@outlook.com, +40 737 101 911. Правилата за връщане са в политиката за отказ и възстановяване.

Право на отказ от договора

Допълнителен срок от Atelier AXD: освен законовото право на отказ в 14-дневен срок предоставяме възможност да заявите връщане до 30 календарни дни от получаването, при същата процедура за уведомяване и изпращане. Това не ограничава законовите Ви права.

Можете да се откажете от онлайн покупката без посочване на причина в срок от 14 календарни дни от получаване на стоката. Когато няколко стоки от една поръчка се доставят отделно, срокът започва от получаването на последната стока. Отказ може да бъде заявен и преди доставката. Достатъчно е да изпратите уведомлението преди изтичане на срока.

Използвайте функцията „Откажете се от договора тук“ или изпратете недвусмислено изявление на atelieraxd@outlook.com, или по пощата до седалището ни. Формулярът не е задължителен. Не се изискват причина, фактура или предварително одобрение. Изпращането на изявлението и изпращането на самата стока са отделни действия.

Изпращане на стоката

Изпратете стоката без неоправдано забавяне и най-късно до 14 дни след уведомяването за отказ. При отказ без причина поемате само прекия разход за връщане по тарифата на избрания превозвач. При дефект, несъответствие или погрешна доставка законовото отстраняване на проблема и необходимият транспорт са безплатни; свържете се с нас за организацията им.

Адреси за връщане в Румъния

Получател: ATELIER AXD S.R.L., телефон +40 737 101 911.

• Sameday: Strada Dristorului nr. 97–119, București, sector 3, România.
• FAN Courier, Cargus и всеки друг куриер: Strada Laborator nr. 130–132, bloc S18, scara 2, București, sector 3, România.

Изберете превозвач, който доставя до съответния адрес в Румъния. При международна пратка с местен партньор проверете към кой адрес се извършва окончателната доставка. Не изпращайте до автомат или офис за получаване и не задавайте наложен платеж към получателя. Запазете документа за изпращане и номера за проследяване.

Седалището във Focșani не е магазин и не е адрес за връщане. Не приемаме лично предаване на върнати стоки, тъй като нямаме търговски обект. Това не ограничава правото Ви на отказ; изпратете пратката по описаната процедура.

Състояние на стоката

Можете да прегледате и изпробвате дрехите така, както бихте направили в магазин. Липсата на оригинална опаковка, етикет или фактура не отменя автоматично правото на отказ. Осигурете надеждна опаковка и информация, позволяваща да разпознаем поръчката. Отговаряте само за действително намаляване на стойността, причинено от употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката. Евентуално приспадане се обосновава; не прилагаме фиксирана санкция за връщане.

Възстановяване на сумите

Възстановяваме дължимите суми без неоправдано забавяне и до 14 дни от уведомяването за отказ. Можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или на доказателство за изпращането ѝ — което настъпи по-рано. При пълен отказ възстановяваме и първоначалната стандартна доставка до размера на най-евтината обичайна доставка, която сме предложили. Доплащането за избрана по-скъпа доставка не се възстановява.

Използваме първоначалното платежно средство, освен ако изрично се съгласите на друго, без допълнителни такси за Вас. За първоначално плащане в брой/с наложен платеж възстановяване чрез банков превод изисква IBAN и изрично съгласие. Те могат да бъдат предоставени и по-късно; липсата им не блокира уведомяването за отказ. Не изпращайте номер на карта, PIN или пароли.

Размер и рекламация

Не извършваме директна замяна на размер при промяна на предпочитанието. Можете да върнете стоката и да направите нова поръчка според наличностите. Това не ограничава отделните Ви законови права при несъответстваща стока.

Законова гаранция за съответствие

Като продавач отговаряме за несъответствието на стоката, което се прояви в законовия двугодишен срок от доставката. Това е законово право и не зависи от закупуване на допълнителна гаранция.

При несъответствие можете да поискате безплатен ремонт или замяна, при приложимите законови условия и ограничения. Когато условията за това са изпълнени, можете да поискате намаляване на цената или разваляне на договора. Отстраняването на несъответствието се извършва безплатно, в приложимия законов срок и без значително неудобство за Вас. Не ограничаваме правата Ви до доброволна гаранция на производител.

Уведомете ни на atelieraxd@outlook.com с данни за поръчката и описание на проблема. Снимки могат да помогнат, но не са универсално условие за приемане на рекламация. Не е задължително да използвате формуляра за отказ без причина. Не прехвърляме разходите за необходимия транспорт върху Вас при основателно несъответствие.

Жалби и помощ при трансгранични покупки

Първо можете да ни пишете на atelieraxd@outlook.com с описание и идентификатор на поръчката. За информация относно потребителските си права можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (КЗП). За спор с търговец в друга държава от ЕС можете да потърсите съдействие от Европейския потребителски център България.

Възможността за извънсъдебно решаване зависи от компетентния орган и приложимите правила. Не заявяваме участие или членство в конкретна схема за помирение, ако то не е потвърдено. Можете да сезирате компетентния съд съгласно приложимото европейско право; не налагаме изключителна компетентност на румънските съдилища.

Приложимо право и лични данни

Прилага се румънското право, без да се отнема задължителната защита, предоставена от правото на държавата на обичайното местопребиваване на потребителя, когато дейността е насочена към нея. Нищо в тези условия не ограничава задължителните права на българския потребител.

Данните се обработват съгласно политиката за поверителност и политиката за бисквитки. Съгласието за маркетинг не е условие за покупка.