Transport GRATUIT în România, Ungaria și Bulgaria
Dacă observi un posibil defect la primirea comenzii, păstrează piesa în starea în care ai constatat problema și fotografiază produsul integral, detaliul și eticheta. Trimite dovezile prin canalul oficial al magazinului, protejând datele personale de pe colet.
Fotografia de ansamblu
Întinde produsul pe o suprafață curată și fotografiază-l integral, fără filtre. Include fața relevantă și, dacă ajută la identificare, o vedere din spate. Nu ascunde zona problemei în pliuri.
Ansamblul leagă detaliul de piesa primită. O fotografie foarte apropiată, fără context, poate face dificilă identificarea locului și a produsului.
Pentru detalii suplimentare, consultă pagina de contact Atelier AXD.
Detaliul și contextul defectului
Fă un prim-plan clar, apoi încă o fotografie de la distanță medie. Pentru o cusătură desfăcută, un nasture sau o pată, arată zona fără să tragi de fire ori să mărești deteriorarea.
Poți include un reper de scară așezat lângă zonă, fără să deteriorezi materialul. Dacă problema ține de funcționare, un clip scurt poate fi util, dar nu forța mecanismul pentru demonstrație.
Pentru detalii suplimentare, consultă formularul oficial de retur.
Eticheta și identificarea comenzii
Fotografiază eticheta de produs și informațiile relevante pentru model, mărime sau compoziție. Compară-le cu varianta din comandă, fără să presupui că o diferență de fotografie este automat alt produs.
Numărul comenzii ajută magazinul să găsească achiziția. Nu publica numele, telefonul, adresa sau codurile coletului într-un comentariu public; trimite informațiile necesare doar prin canalul oficial.
Ambalajul și coletul, dacă sunt relevante
Dacă ambalajul este deteriorat ori problema poate avea legătură cu transportul, fotografiază exteriorul și interiorul relevante. Păstrează ambalajul până primești instrucțiuni despre pașii următori.
Nu afirma că transportul este cauza numai dintr-o urmă pe cutie. Descrie ce ai observat și când, fără să înlocuiești constatarea cu o concluzie neverificată.
Ce eviți înainte de răspuns
Nu spăla, nu călca și nu repara zona înainte de a documenta și clarifica situația. O intervenție poate schimba aspectul problemei și poate îngreuna evaluarea.
Pentru Atelier AXD, folosește formularul ori canalul oficial indicat în procedură. Nu există predare personală a retururilor; urmează instrucțiunile de expediere, fără să presupui o soluție sau rambursare deja aprobată.
Întrebări frecvente
Trebuie să public fotografiile într-un comentariu?
Nu. Trimite-le privat prin canalul oficial și protejează datele personale de pe colet.
Un clip înseamnă că returul este automat acceptat?
Nu. Ajută la documentare; magazinul trebuie să evalueze situația și să comunice pașii aplicabili.
Fotografia principală este o ilustrație a subiectului, fără a reprezenta un produs anume din oferta magazinului.
0 comentarii