Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 2 iunie 2026

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Atelier AXD SRL, cu sediul înregistrat în Focșani, județul Vrancea, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024039294009, CUI RO50941173, colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.atelieraxd.ro.

Respectăm dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), precum și orice alt act normativ aplicabil pe teritoriul României.

1. Date personale colectate

Putem colecta următoarele tipuri de date personale:

Date de identificare: nume, prenume;
Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare;
Date aferente comenzilor: număr comandă, produse comandate, adresă de livrare, informații privind livrarea și facturarea;
Date aferente cererilor de retur: număr comandă, număr factură, data ridicării coletului, produsele returnate, motivul returului, mesajele transmise de client și, dacă este cazul, cont IBAN, bancă și numele titularului contului pentru efectuarea rambursării;
Date de plată: informații privind metoda de plată. Datele cardului bancar sunt gestionate de procesatorii de plăți și nu sunt stocate direct de Atelier AXD SRL;
Date de utilizare: adresa IP, locație geografică aproximativă, istoricul navigării pe site;
Preferințe de marketing: consimțământul exprimat pentru comunicări comerciale.

2. Scopurile prelucrării

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

Pentru procesarea comenzilor plasate pe site;
Pentru livrarea produselor comandate;
Pentru emiterea facturilor și respectarea obligațiilor fiscale și contabile;
Pentru comunicarea cu dumneavoastră referitor la comandă, livrare, retur sau rambursare;
Pentru gestionarea cererilor de retur, retragere din contract și rambursarea sumelor datorate;
Pentru verificarea și soluționarea solicitărilor privind produse defecte, neconforme sau livrate greșit;
Pentru furnizarea de informații despre produsele sau serviciile noastre;
Pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site;
Pentru trimiterea de newslettere sau oferte promoționale, doar dacă v-ați exprimat consimțământul;
Pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

3. Temeiul legal al prelucrării

Datele sunt prelucrate în baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea unui contract sau efectuarea demersurilor înainte de încheierea unui contract, conform Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR;
Consimțământul persoanei vizate, conform Art. 6 alin. (1) lit. a GDPR, pentru comunicări comerciale sau alte situații în care consimțământul este necesar;
Obligații legale, conform Art. 6 alin. (1) lit. c GDPR, inclusiv obligații fiscale, contabile și de protecție a consumatorilor;
Interesul legitim al societății, conform Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR, pentru prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor noastre și îmbunătățirea serviciilor.

4. Date colectate prin formularul de retur sau prin email

Pentru gestionarea cererilor de retur, putem colecta datele transmise prin formularul de retur disponibil pe site sau prin email la adresa atelieraxd@outlook.com.

Aceste date pot include nume, prenume, email, telefon, număr comandă, număr factură, produsele returnate, motivul returului, data ridicării coletului, mesajele transmise de client, precum și date bancare necesare rambursării în cazul comenzilor achitate ramburs.

Datele furnizate pentru retur sunt utilizate exclusiv pentru identificarea comenzii, procesarea cererii de retur, verificarea produselor returnate și efectuarea rambursării sumelor datorate.

5. Destinatari ai datelor

Putem transmite datele dumneavoastră către:

Furnizori de servicii de curierat;
Furnizori de servicii IT sau e-commerce, inclusiv Shopify;
Procesatori de plăți;
Furnizori de servicii de contabilitate și procesare financiară;
Furnizori de servicii de email și comunicare cu clienții;
Autorități publice, dacă acest lucru este cerut prin lege.

Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte standardele de protecție a datelor conform GDPR.

6. Durata stocării

Datele cu caracter personal sunt păstrate pe perioada necesară pentru atingerea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform termenelor legale aplicabile.

Datele din facturi: se păstrează 10 ani, conform legislației fiscale;
Datele aferente comenzilor: se păstrează pe perioada necesară procesării comenzii și ulterior conform obligațiilor legale;
Datele aferente retururilor și rambursărilor: se păstrează pe perioada necesară soluționării cererii de retur și ulterior conform obligațiilor fiscale, contabile și legale aplicabile;
Datele din contul de client: se păstrează până la solicitarea de ștergere, cu excepția datelor care trebuie păstrate conform legii;
Consimțămintele pentru marketing: se păstrează până la retragerea consimțământului.

7. Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces la date;
Dreptul la rectificarea datelor;
Dreptul la ștergerea datelor;
Dreptul la restricționarea prelucrării;
Dreptul la portabilitatea datelor;
Dreptul de a obiecta la prelucrare;
Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment;
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la adresa de email atelieraxd@outlook.com.

8. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Platforma Shopify și anumite servicii integrate pot transfera datele utilizatorilor inclusiv în afara Uniunii Europene. Orice astfel de transferuri se realizează doar către entități care oferă garanții adecvate de protecție, conform GDPR.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării.

Acces limitat la datele personale;
Protecția conturilor și sistemelor utilizate;
Utilizarea unor platforme și furnizori care respectă standardele de securitate aplicabile;
Măsuri pentru prevenirea accesului neautorizat.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului online, analiză, personalizare și, acolo unde este cazul, marketing.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri disponibilă pe site.

11. Comunicări comerciale

Vă putem trimite comunicări comerciale, oferte sau newslettere doar dacă v-ați exprimat consimțământul în acest sens.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, folosind opțiunea de dezabonare sau contactându-ne la atelieraxd@outlook.com.

12. Modificări ale politicii de confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic. Vă recomandăm să verificați această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

13. Date de contact

Pentru orice solicitare sau clarificare legată de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la:

Atelier AXD SRL
Număr Registrul Comerțului: J2024039294009
CUI: RO50941173
IBAN: RO03BTRLRONCRT0CV5784001
Adresă: Focșani, Vrancea, Strada Mare A Unirii, Nr. 4, Bloc 5, Scara 2
Telefon: 0737 101 911
Email: atelieraxd@outlook.com
Website: www.atelieraxd.ro