Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 29 iulie 2026

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Atelier AXD SRL, cu sediul social în Focșani, județul Vrancea, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024039294009, având CUI 50848938, denumită în continuare „Atelier AXD”, „noi” sau „Operatorul”, colectează, utilizează, transmite și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.atelieraxd.ro.

Prelucrarea datelor se realizează cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), a Legii nr. 190/2018, a Legii nr. 506/2004, precum și a celorlalte acte normative aplicabile în România.

1. Datele personale colectate

În funcție de modul în care utilizați site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume și prenume;

• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare și adresă de livrare;

• Date aferente comenzilor: numărul comenzii, produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată, informații privind facturarea, livrarea și statusul comenzii;

• Date aferente contului de client: datele introduse la crearea și utilizarea contului;

• Date aferente cererilor de retur: nume, prenume, e-mail, telefon, numărul comenzii, numărul facturii, produsele returnate, motivul returului, data ridicării sau expedierii coletului și mesajele transmise;

• Date bancare necesare rambursării: cont IBAN, banca și numele titularului contului, dacă rambursarea nu poate fi efectuată prin metoda inițială de plată;

• Date privind reclamațiile: fotografii, videoclipuri, descrieri și alte informații transmise pentru verificarea produselor defecte, neconforme sau livrate greșit;

• Date referitoare la plată: metoda de plată, statusul plății și informațiile necesare confirmării tranzacției. Datele complete ale cardului bancar sunt gestionate de procesatorii de plăți și nu sunt stocate direct de Atelier AXD SRL;

• Date tehnice și de utilizare: adresa IP, tipul dispozitivului, tipul browserului, sistemul de operare, identificatori online, locația geografică aproximativă și informații despre modul de utilizare a site-ului;

• Date privind preferințele de marketing: consimțământul acordat pentru newslettere, oferte și alte comunicări comerciale.

Vă rugăm să nu transmiteți prin formularele sau adresele noastre de contact date personale care nu sunt necesare soluționării solicitării dumneavoastră.

2. Scopurile prelucrării

Datele dumneavoastră personale pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

• Procesarea și confirmarea comenzilor plasate pe site;

• Livrarea produselor comandate;

• Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;

• Procesarea plăților și confirmarea tranzacțiilor;

• Comunicarea privind comenzile, plățile, livrările, retururile și rambursările;

• Gestionarea cererilor de retur și a exercitării dreptului de retragere din contract;

• Rambursarea sumelor datorate clienților;

• Verificarea și soluționarea reclamațiilor privind produsele defecte, neconforme, deteriorate sau livrate greșit;

• Administrarea conturilor de client;

• Prevenirea și identificarea fraudelor, abuzurilor sau activităților neautorizate;

• Asigurarea securității site-ului și a sistemelor utilizate;

• Îmbunătățirea funcționării site-ului, a produselor și a experienței utilizatorilor;

• Realizarea de statistici, analize și măsurători privind performanța site-ului și a campaniilor publicitare;

• Personalizarea conținutului și a reclamelor, acolo unde a fost acordat consimțământul necesar;

• Trimiterea de newslettere, oferte și comunicări promoționale, dacă v-ați exprimat consimțământul;

• Soluționarea solicitărilor transmise prin e-mail, telefon, formularul de contact sau formularul de retur;

• Constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță;

• Respectarea obligațiilor legale aplicabile societății.

3. Temeiul legal al prelucrării

Datele sunt prelucrate în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri:

• Executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b GDPR;

• Îndeplinirea obligațiilor legale, conform art. 6 alin. (1) lit. c GDPR, inclusiv a obligațiilor fiscale, contabile și privind protecția consumatorilor;

• Consimțământul persoanei vizate, conform art. 6 alin. (1) lit. a GDPR, pentru comunicări comerciale, cookie-uri de analiză sau marketing și alte situații în care consimțământul este obligatoriu;

• Interesul legitim al Atelier AXD SRL, conform art. 6 alin. (1) lit. f GDPR, pentru prevenirea fraudelor, protejarea site-ului, îmbunătățirea serviciilor, soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor și intereselor societății.

Atunci când prelucrarea se bazează pe interesul legitim, analizăm dacă drepturile și libertățile persoanelor vizate prevalează asupra intereselor noastre.

4. Datele colectate prin formularul de retur sau prin e-mail

Pentru gestionarea cererilor de retur, putem colecta datele transmise prin formularul disponibil pe site sau prin e-mail la atelieraxd@outlook.com.

Aceste date pot include numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul comenzii, numărul facturii, produsele returnate, motivul returului, data ridicării sau expedierii coletului, mesajele transmise și, dacă este necesar, datele bancare pentru efectuarea rambursării.

Pentru comenzile achitate online, rambursarea este efectuată, de regulă, prin metoda inițială de plată. Pentru comenzile achitate ramburs sau atunci când restituirea prin metoda inițială nu este posibilă, putem solicita un cont IBAN, numele titularului și banca.

Datele sunt utilizate pentru identificarea comenzii, procesarea returului, verificarea produselor, efectuarea rambursării, respectarea obligațiilor legale și, dacă este necesar, apărarea drepturilor noastre.

5. Furnizarea datelor

Furnizarea datelor marcate ca obligatorii în procesul de comandă este necesară pentru încheierea și executarea contractului, procesarea plății, livrarea produselor și emiterea documentelor fiscale.

Dacă nu furnizați aceste date, este posibil să nu putem procesa sau livra comanda.

Furnizarea datelor pentru marketing este opțională și nu condiționează posibilitatea de a plasa o comandă sau de a utiliza funcțiile esențiale ale site-ului.

6. Destinatarii datelor

În măsura necesară îndeplinirii scopurilor descrise, datele pot fi transmise către:

• Furnizori de servicii de curierat și livrare;

• Shopify și furnizorii serviciilor tehnice necesare funcționării magazinului online;

• Procesatori de plăți, inclusiv Shopify Payments, Stripe sau alți procesatori afișați la momentul plății;

• Furnizori de servicii de contabilitate, facturare și procesare financiară;

• Furnizori de servicii de găzduire, mentenanță, securitate și asistență IT;

• Furnizori de servicii de e-mail, SMS și comunicare cu clienții;

• Furnizori de servicii de analiză și publicitate, precum Google sau Meta, dacă sunt utilizate aceste servicii și a fost obținut consimțământul necesar;

• Consultanți, avocați, auditori sau alți specialiști, atunci când acest lucru este necesar;

• Autorități publice, instanțe sau alte instituții, atunci când transmiterea este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt supuși obligațiilor contractuale și legale aplicabile privind confidențialitatea, securitatea și protecția datelor.

Atelier AXD SRL nu vinde datele personale ale clienților către terți.

7. Durata stocării

Datele personale sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

În principal, aplicăm următoarele perioade sau criterii:

• Datele incluse în facturi și în celelalte documente financiar-contabile se păstrează timp de 5 ani, calculați conform legislației financiar-contabile aplicabile, exceptând situațiile în care legea impune un termen diferit;

• Datele aferente comenzilor sunt păstrate pe durata necesară procesării comenzii și ulterior pe perioada necesară respectării obligațiilor legale și apărării drepturilor noastre;

• Datele aferente retururilor, reclamațiilor și rambursărilor sunt păstrate pe durata soluționării solicitării și ulterior conform obligațiilor fiscale, contabile și legale aplicabile;

• Datele din contul de client sunt păstrate până la ștergerea contului sau până la primirea unei solicitări de ștergere, cu excepția datelor pe care trebuie să le păstrăm conform legii;

• Datele utilizate pentru prevenirea fraudelor și apărarea drepturilor sunt păstrate atât timp cât există un interes legitim sau pe durata termenelor legale aplicabile;

• Consimțământul pentru marketing este valabil până la retragerea acestuia;

• După dezabonare, putem păstra informația referitoare la retragerea consimțământului pentru a demonstra respectarea solicitării și pentru a evita transmiterea unor noi comunicări comerciale.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile prevăzute de lege.

8. Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR, beneficiați, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale;

• Dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

• Dreptul la ștergerea datelor;

• Dreptul la restricționarea prelucrării;

• Dreptul la portabilitatea datelor;

• Dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interesul legitim;

• Dreptul de a vă opune în orice moment utilizării datelor pentru marketing direct;

• Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior;

• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;

• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la atelieraxd@outlook.com.

Vom răspunde solicitărilor, de regulă, în termen de cel mult o lună de la primirea acestora. Termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute de GDPR, în funcție de complexitatea și numărul solicitărilor.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității persoanei care formulează cererea.

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP, inclusiv prin intermediul site-ului www.dataprotection.ro.

9. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Platforma Shopify și anumite servicii sau aplicații integrate pot prelucra ori transfera date personale în afara Spațiului Economic European.

Aceste transferuri sunt realizate în baza unei decizii de adecvare adoptate de Comisia Europeană, a regulilor corporatiste obligatorii, a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a altor mecanisme legale prevăzute de GDPR.

Pentru informații suplimentare privind transferurile internaționale și garanțiile utilizate, ne puteți contacta la atelieraxd@outlook.com.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, divulgării, pierderii, distrugerii sau modificării.

Aceste măsuri pot include:

• Limitarea accesului la datele personale;

• Protejarea conturilor și sistemelor utilizate;

• Utilizarea conexiunilor securizate;

• Folosirea unor furnizori care aplică măsuri de securitate adecvate;

• Actualizarea și protejarea sistemelor și aplicațiilor utilizate;

• Măsuri pentru prevenirea accesului neautorizat și a utilizării abuzive a datelor.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută, însă luăm măsuri rezonabile pentru reducerea riscurilor.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• Funcționarea corectă a magazinului online;

• Păstrarea produselor în coș;

• Asigurarea securității site-ului;

• Analizarea traficului și a modului de utilizare;

• Personalizarea experienței utilizatorilor;

• Măsurarea performanței campaniilor;

• Afișarea reclamelor personalizate, dacă a fost acordat consimțământul necesar.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, deoarece sunt necesare funcționării site-ului.

Cookie-urile de analiză, personalizare și marketing sunt utilizate numai în condițiile legii și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului.

Preferințele privind cookie-urile pot fi modificate sau retrase prin instrumentul de administrare a consimțământului disponibil pe site.

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri disponibilă pe site.

12. Comunicări comerciale

Vă putem trimite newslettere, oferte, reduceri și alte comunicări comerciale dacă v-ați exprimat consimțământul sau în alte situații permise expres de lege.

Vă puteți dezabona în orice moment folosind opțiunea de dezabonare inclusă în mesajele comerciale sau contactându-ne la atelieraxd@outlook.com.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea comunicărilor transmise înainte de dezabonare.

Mesajele strict necesare executării unei comenzi, precum confirmarea comenzii, informațiile privind plata, livrarea, returul sau rambursarea, nu reprezintă comunicări comerciale și pot fi transmise fără un consimțământ separat pentru marketing.

13. Procesul decizional automatizat

Atelier AXD SRL nu utilizează un proces decizional bazat exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra clienților sau să îi afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Anumite servicii de analiză sau publicitate pot utiliza date tehnice și identificatori online pentru măsurarea performanței și personalizarea reclamelor, numai în condițiile legii și pe baza consimțământului, atunci când acesta este necesar.

14. Modificarea politicii

Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

15. Date de contact

Pentru orice solicitare sau clarificare privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta folosind următoarele date:

Atelier AXD SRL
Număr Registrul Comerțului: J2024039294009
CUI: 50848938
Adresă: Strada Mare A Unirii nr. 4, Bloc 5, Scara 2, Focșani, județul Vrancea
Telefon: 0737 101 911
E-mail: atelieraxd@outlook.com
Website: www.atelieraxd.ro