Formular Retur AtelierAXD

Procesul este ușor, transparent și gândit pentru confortul tău. ✔️ Completează formularul de mai jos, iar echipa noastră va analiza cererea în cel mai scurt timp.

Instrucțiuni Obligatorii

Din cauza stocului redus, nu efectuăm schimburi directe de mărime. Returnăm banii, iar tu poți plasa o nouă comandă pentru mărimea dorită.

⚠️ IDENTIFICAREA COLETULUI:
Introdu în colet factura, o copie a facturii sau un bilet cu numărul comenzii și numele tău. Pe AWB numele este adesea cenzurat; fără aceste informații, procesarea returului și rambursarea pot fi întârziate.

Condiții: Produsul trebuie să aibă eticheta inclusă în colet și să nu prezinte urme de purtare, spălare, pete, miros de parfum, detergent sau uzură. În cazul în care produsul prezintă urme de utilizare care depășesc verificarea normală a acestuia, Atelier AXD își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursată conform art. 14 alin. (3) din OUG 34/2014.

Ambalarea corectă:

Folosește ambalajul original sau unul similar, rezistent, și sigilează-l bine cu bandă adezivă. O ambalare corectă protejează produsul pe drum și ne ajută să îți procesăm returul rapid.

💰 Restituirea banilor:

  • Plată CARD: Rambursarea se va efectua, de regulă, pe același card utilizat la plată, conform procedurilor procesatorului de plăți.
  • Plată RAMBURS: Trimite IBAN-ul în formularul de mai jos.
  • Termen: Maximum 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare.

Expediere prin Sameday

Folosește platforma Sameday pentru simplitate. Costul este de regulă ~25 RON.

💡 Recomandarea noastră: Considerăm că este cea mai ușoară metodă. Nu este obligatoriu să folosești Sameday; poți trimite cu orice alt curier la alegere.
Cost transport retur: Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau prezintă un defect de fabricație confirmat.

Ghid rapid Sameday:

  1. Accesează sameday.ro/trimite-colete
  2. Completează datele tale la Expeditor.
  3. La Destinatar selectează "Persoană Juridică".
  4. Introdu datele noastre de mai jos:

Nume firmă: Atelier AXD SRL

Adresă: Strada Dristorului 97-119, Bloc 63, București, Sector 3

Telefon: 0737 101 911

Email: atelieraxd@outlook.com

* IMPORTANT: Coletul trebuie trimis la ADRESĂ, nu la Easybox, poștă sau punct de ridicare.

Cerere de Retur Online

Te rugăm să completezi acest câmp!
Te rugăm să completezi acest câmp!
Te rugăm să completezi numărul facturii din colet!
Atenție: numărul comenzii și numărul facturii sunt complet diferite. Te rugăm să le verifici cu atenție înainte de trimitere. În lipsa informațiilor necesare identificării, procesarea returului poate fi întârziată până la identificarea expeditorului.
Te rugăm să introduci un email valid!
Te rugăm să completezi acest câmp!
Te rugăm să selectezi ziua în care ai ridicat comanda!
Selectează data la care ai ridicat sau primit coletul. Această informație ne ajută să verificăm termenul de retur de 14 zile calendaristice.
Termen limită: 14 Zile

Asigură-te că nu ai depășit 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Returul trebuie solicitat în termenul legal de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Te rugăm să scrii exact produsul sau produsele pe care le returnezi!
Dacă ai o comandă cu mai multe articole și returnezi doar unul dintre ele, scrie clar ce articol returnezi și ce articole păstrezi.
Dacă produsul prezintă un defect de fabricație, te rugăm să descrii problema în câmpul de mai jos și să atașezi fotografii prin email la atelieraxd@outlook.com.
Te rugăm să introduci numele băncii tale!
Lucrăm cu Banca Transilvania (BT), astfel că transferurile către conturile BT se procesează cel mai rapid. Pentru celelalte bănci, timpul de încasare poate varia în funcție de banca destinatară.
Te rugăm să introduci un IBAN valid și numele titularului contului!
Te rugăm să confirmi identificarea coletului și corectitudinea numerelor completate.
Te rugăm să confirmi termenul, starea produsului și conținutul coletului.
Te rugăm să confirmi expedierea fără ramburs și responsabilitatea pentru AWB.
Te rugăm să accepți Politica de Retur.
Te rugăm să accepți Politica de Confidențialitate.

Avem un volum mare de cereri. Vă rugăm să nu trimiteți mesaje multiple; ne ocupăm de procesarea returului tău cât de rapid posibil.

Vă mulțumim pentru înțelegere,
Duțu Andrei - Echipa Atelier AXD