Ajutor

Cum plasez și verific o comandă?

Alege produsul și mărimea disponibilă, adaugă-le în coș și verifică adresa, țara, plata și totalul înainte de confirmare. Confirmarea comenzii și confirmarea expedierii sunt mesaje diferite. Dacă ai completat greșit datele, contactează-ne cât mai repede; modificarea depinde de stadiul procesării.

Cum pot plăti?

Metodele disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii. În România poți plăti cu cardul sau ramburs, când metoda este disponibilă pentru livrarea aleasă.

Cât costă livrarea?

Livrarea este gratuită în România, Ungaria și Bulgaria, fără valoare minimă a comenzii, conform condițiilor afișate.

În cât timp ajunge comanda?

Livrare estimată în 1–3 zile lucrătoare Zile lucrătoare: luni–vineri, excluzând sărbătorile legale. Interval estimativ, fără o dată garantată.

Cum solicit un retur?

Poți solicita returul în 30 de zile calendaristice de la primire, conform condițiilor magazinului. Formularul dedicat este o opțiune; poți trimite și o declarație neechivocă. Costul transportului returului obișnuit către noi este suportat de client.

Cum primesc banii pentru retur?

Rambursarea se face fără întârziere nejustificată, în maximum 14 zile de la informarea despre retragere. Plata poate fi amânată până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, oricare intervine prima. Se folosește aceeași metodă de plată; o altă metodă necesită acordul tău expres.

Pot schimba direct mărimea?

Nu efectuăm schimburi directe de mărime. Poți solicita returul și plasa o comandă nouă, în limita stocului. Costul transportului returului obișnuit către noi este suportat de client; pentru defecte sau produse livrate greșit, contactează-ne pentru soluționare.

Cum aleg mărimea?

Verifică măsurătorile și croiala produsului. Mărimile comandabile sunt cele disponibile în selectorul produsului. Dacă ai nevoie de ajutor, trimite-ne linkul produsului pe WhatsApp.

Cum se aplică reducerile?

Verifică eligibilitatea produselor și condițiile ofertei. Reducerile nu se cumulează automat cu alte campanii; oferta aplicabilă se verifică în coș.

Condițiile ofertelor de 4 și 6 produse: 6 →

Cum urmăresc comanda?

După expediere, folosește datele și linkul de urmărire primite pentru comandă. Pagina de urmărire explică pașii. Crearea unui AWB nu confirmă singură predarea fizică a coletului.