Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Ultima actualizare: 29 iulie 2026

1. INFORMAȚII GENERALE

Website-ul www.atelieraxd.ro este operat de Atelier AXD SRL, cu sediul în Strada Mare a Unirii nr. 4, Bloc 5, Scara 2, Etaj 1, Ap. 17, Focșani, județul Vrancea, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/39294/2024, având CUI 50848938, IBAN RO03BTRLRONCRT0CV5784001, reprezentată legal prin administrator, denumită în continuare „Atelier AXD”, „noi”, „operatorul” sau „vânzătorul”.

Atelier AXD SRL este o societate înregistrată în scopuri de TVA.

Prin accesarea și utilizarea acestui website și/sau prin plasarea unei comenzi, declarați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu utilizați website-ul.

2. DEFINIȚII

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează website-ul;

Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe website;

Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri aflate în afara activității comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale;

Vânzător – Atelier AXD SRL;

Produse – bunurile prezentate și oferite spre vânzare pe website;

Comandă – documentul electronic prin care Clientul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse;

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a acestora.

3. CONDIȚII DE UTILIZARE

Pentru utilizarea serviciilor oferite prin intermediul website-ului:

Trebuie să aveți minimum 18 ani sau să utilizați website-ul cu acordul și sub supravegherea reprezentantului legal;

Aveți obligația de a furniza informații reale, complete, corecte și actualizate;

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor contului și parolei, dacă utilizați un cont de client;

Este interzisă utilizarea website-ului în scopuri ilegale, frauduloase, abuzive sau care pot afecta funcționarea acestuia ori drepturile altor persoane.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli, în limitele permise de lege.

4. PRODUSE, COMENZI ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Caracteristicile esențiale ale Produselor sunt prezentate în paginile acestora. Imaginile au caracter de prezentare, iar culorile pot varia ușor în funcție de ecranul sau dispozitivul utilizat, fără a afecta caracteristicile esențiale ale Produsului.

Plasarea unei Comenzi pe website reprezintă o ofertă transmisă de Client pentru achiziționarea Produselor selectate.

După plasarea Comenzii, Clientul va primi o confirmare electronică privind înregistrarea acesteia. Contractul se consideră încheiat atunci când Vânzătorul confirmă acceptarea Comenzii prin e-mail sau începe procesarea și expedierea acesteia.

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform cotei legale aplicabile la data plasării Comenzii.

Costurile de livrare și orice alte costuri aplicabile sunt afișate separat înainte de finalizarea Comenzii, astfel încât Clientul să cunoască suma totală de plată.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o Comandă înainte de încheierea Contractului în următoarele situații:

Produsul nu mai este disponibil;

Datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte;

Există o suspiciune rezonabilă de fraudă sau de utilizare neautorizată a unei metode de plată;

A fost afișat un preț vădit eronat în urma unei erori tehnice;

În timpul verificării Produsului sunt constatate defecte, deteriorări, cusături desfăcute, fermoare nefuncționale sau alte probleme care împiedică livrarea unui Produs corespunzător;

Clientul a manifestat anterior un comportament abuziv sau a plasat în mod repetat Comenzi pe care a refuzat nejustificat să le recepționeze;

Există alte motive obiective și justificate care împiedică procesarea sau livrarea Comenzii.

În cazul anulării unei Comenzi achitate în avans, sumele încasate vor fi rambursate prin aceeași metodă de plată, în termenul legal aplicabil.

5. PLATĂ

Plata Comenzilor poate fi efectuată prin:

Ramburs, în numerar sau prin metodele puse la dispoziție de curier la livrare;

Card bancar, prin metodele de plată securizate disponibile la checkout;

Alte metode de plată care pot fi afișate pe website.

În cazul plăților cu cardul, procesarea este realizată prin intermediul procesatorilor de plăți utilizați de Atelier AXD SRL. Atelier AXD SRL nu colectează și nu stochează datele complete ale cardului bancar.

6. LIVRARE

Livrarea se efectuează prin curier rapid sau prin intermediul sistemelor de livrare la locker disponibile pe website.

Termenul estimativ de livrare este, de regulă, de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii. Acest termen poate varia în funcție de disponibilitatea Produselor, localitatea de livrare, perioadele aglomerate, condițiile meteorologice, sărbătorile legale sau situațiile care nu depind de Vânzător.

În lipsa unui termen stabilit diferit împreună cu Clientul, Produsele vor fi livrate în cel mult 30 de zile de la încheierea Contractului, conform legislației aplicabile.

Clientul are obligația de a furniza o adresă corectă și completă și de a fi disponibil pentru recepționarea coletului.

Clientului i se recomandă să verifice integritatea coletului la primire și să semnaleze cât mai rapid eventualele deteriorări produse în timpul transportului. Neanunțarea unei deteriorări în termen de 24 de ore nu limitează drepturile legale ale Consumatorului privind retragerea sau garanția legală de conformitate.

Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor este transferat Consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor.

7. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a Produsului.

În cazul unei Comenzi cu mai multe Produse livrate separat, termenul de 14 zile începe de la data primirii ultimului Produs.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să transmită o declarație clară și neechivocă la adresa de e-mail atelieraxd@outlook.com, înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Solicitarea trebuie să conțină, pe cât posibil:

Numele și prenumele Clientului;

Numărul Comenzii;

Produsele care urmează să fie returnate;

Data primirii Comenzii;

Datele de contact.

După comunicarea retragerii, Consumatorul trebuie să expedieze Produsele în termen de cel mult 14 zile calendaristice.

Cheltuielile directe aferente returnării Produselor sunt suportate de Consumator, cu excepția cazurilor în care Produsul este neconform sau Atelier AXD SRL a acceptat în mod expres să suporte aceste costuri.

Consumatorul are dreptul să examineze Produsul în aceeași măsură în care ar putea să o facă într-un magazin fizic.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii Produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Păstrarea și utilizarea ambalajului original la returnare sunt recomandate pentru protejarea Produsului, însă lipsa ambalajului original nu conduce automat la refuzarea returului.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a nu fi deteriorate în timpul transportului.

Nu beneficiază de dreptul de retragere Produsele realizate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar, precum și celelalte categorii exceptate în mod expres de legislația aplicabilă.

8. RAMBURSAREA SUMELOR

În cazul exercitării legale a dreptului de retragere, Atelier AXD SRL va rambursa sumele încasate de la Consumator, inclusiv costul livrării standard, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a fost informat cu privire la decizia de retragere.

Dacă Consumatorul a ales o metodă de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită, diferența de cost nu va fi rambursată.

Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea Produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, fiind luată în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea va fi efectuată, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care Consumatorul acceptă în mod expres o altă metodă.

Dacă Produsul prezintă urme de purtare, spălare, murdărire, mirosuri, deteriorări, modificări sau alte manipulări care depășesc verificarea normală a acestuia, Atelier AXD SRL poate reține o sumă corespunzătoare diminuării valorii Produsului, în condițiile legii.

9. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021.

Atelier AXD SRL răspunde față de Consumator pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării Produsului și constatată în termen de 2 ani de la livrare.

În cazul constatării unei neconformități, Consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de:

Repararea Produsului;

Înlocuirea Produsului;

Reducerea proporțională a prețului;

Încetarea Contractului și rambursarea prețului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Măsura aplicabilă va fi stabilită în funcție de natura neconformității, gravitatea acesteia, disponibilitatea Produsului și prevederile legale.

Reclamațiile privind neconformitatea Produselor pot fi transmise la atelieraxd@outlook.com și trebuie să includă dovada achiziției, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante.

Garanția legală de conformitate este diferită de dreptul de retragere și nu poate fi condiționată de existența ambalajului original.

Deteriorările provocate prin utilizare necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de întreținere, accidente, uzură normală sau intervenții neautorizate nu reprezintă neconformități existente la momentul livrării.

10. PROMOȚII ȘI REDUCERI

Promoțiile, codurile de reducere și ofertele speciale sunt valabile în perioada și în condițiile menționate pe website sau în materialele de promovare.

Dacă nu este menționat altfel, reducerile și codurile promoționale nu se cumulează.

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau opri o promoție pentru viitor, fără a afecta Comenzile deja confirmate.

În cazul afișării unei reduceri de preț, prețul anterior va fi stabilit și afișat conform legislației aplicabile privind anunțurile de reducere.

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Atelier AXD SRL depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile afișate pe website să fie corecte și actualizate.

Atelier AXD SRL nu răspunde pentru diferențe minore de culoare determinate de setările ecranului utilizat de Client și nici pentru situațiile în care Produsul corespunde descrierii și caracteristicilor prezentate, dar nu corespunde unor așteptări subiective ale Clientului.

În cazul unor erori evidente de preț, descriere sau stoc produse ca urmare a unei defecțiuni tehnice, Vânzătorul poate anula Comanda înainte de expediere și va rambursa integral sumele încasate.

Atelier AXD SRL nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări provocate de transportatori, furnizori, întreruperi ale serviciilor informatice ori alte împrejurări care nu îi sunt imputabile, fără a fi afectate drepturile legale ale Consumatorului.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează sau exclude drepturile imperative acordate Consumatorilor de legislația aplicabilă.

12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu legislația română aplicabilă.

Datele pot fi utilizate în principal pentru:

Înregistrarea și procesarea Comenzilor;

Livrarea Produselor;

Emiterea documentelor fiscale;

Procesarea plăților și rambursărilor;

Comunicarea cu Clientul;

Soluționarea solicitărilor, retururilor și reclamațiilor;

Transmiterea comunicărilor comerciale, numai atunci când există consimțământul persoanei vizate sau un alt temei legal aplicabil;

Îndeplinirea obligațiilor legale ale Atelier AXD SRL.

Informații complete despre prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe website.

13. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Textele, fotografiile, materialele video, elementele grafice, denumirea Atelier AXD, logo-urile, designul website-ului și celelalte materiale publicate sunt protejate de legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea acestora în scop comercial fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

Utilizarea website-ului nu conferă Utilizatorului niciun drept de proprietate asupra materialelor publicate.

14. SECURITATEA WEBSITE-ULUI

Atelier AXD SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea website-ului și a datelor prelucrate.

Cu toate acestea, nu poate fi garantată lipsa absolută a erorilor, întreruperilor sau vulnerabilităților informatice.

Utilizatorii sunt responsabili pentru protejarea propriilor dispozitive, parole și date de acces.

Este interzisă încercarea de acces neautorizat, introducerea de programe malițioase, testarea neautorizată a vulnerabilităților sau perturbarea funcționării website-ului.

15. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit, recunoscut potrivit legii.

Pot reprezenta asemenea situații, fără a se limita la acestea: calamități naturale, incendii, războaie, conflicte, epidemii, pandemii, greve, restricții impuse de autorități, atacuri cibernetice majore sau întreruperi extinse ale serviciilor esențiale.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsurile posibile pentru limitarea efectelor.

16. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Atelier AXD SRL poate actualiza periodic acești Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau tehnice.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data indicată în document.

Modificările nu afectează Comenzile și Contractele încheiate anterior datei intrării lor în vigoare. Acestora li se vor aplica termenii acceptați la momentul plasării și confirmării Comenzii.

17. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații, Clientul poate contacta Atelier AXD SRL la adresa de e-mail:

atelieraxd@outlook.com

Vom încerca soluționarea reclamațiilor pe cale amiabilă, într-un termen rezonabil.

Consumatorii au dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, în condițiile legii.

Informații despre procedura SAL sunt disponibile pe website-ul oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.ro.

18. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente din România, cu respectarea legislației privind protecția consumatorilor.

Nicio prevedere a prezentului document nu limitează dreptul Consumatorului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente potrivit legii.