Termeni de utilizare

Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 2 octombrie 2025

1. Informații generale

Acest website este operat de Atelier AXD SRL, cu sediul în Strada Mare A Unirii nr. 4, Bloc 5, Scara 2, Etaj 1, Ap. 17, Focșani, Județul Vrancea, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/39294/2024, având CUI 50848938, IBAN RO03BTRLRONCRT0CV5784001, reprezentată legal de administratorul său, denumită în continuare „noi”, „Atelier AXD”, „operatorul” sau „vânzătorul”.

Atelier AXD SRL este o societate neplătitoare de TVA.

Prin utilizarea acestui site și/sau prin plasarea unei comenzi, declarați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu toți Termenii și Condițiile prezentate. În caz contrar, vă rugăm să nu utilizați acest site.

2. Definiții

  • Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează website-ul;
  • Client – orice persoană fizică/juridică care plasează o comandă;
  • Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității comerciale;
  • Produse – orice bunuri oferite spre vânzare pe site;
  • Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client.

3. Condiții de utilizare

Pentru a putea utiliza serviciile noastre:

  • Trebuie să aveți minimum 18 ani sau consimțământul tutorelui legal;
  • Vă obligați să furnizați informații reale, corecte și actualizate;
  • Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității contului și parolei;
  • Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase sau abuzive.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile care încalcă aceste reguli.

4. Comenzi și încheierea contractului

Plasarea unei comenzi pe site constituie o ofertă fermă din partea clientului. Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea expresă din partea noastră, transmisă prin email.

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și nu conțin TVA, deoarece societatea este neplătitoare de TVA.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în următoarele situații, fără a fi limitați la acestea:

  • Dacă produsul nu este disponibil;
  • În caz de suspiciune rezonabilă de fraudă;
  • Dacă datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;
  • Dacă observăm defecte sau deteriorări ale produsului, cum ar fi cusături desfăcute, fermoare care nu funcționează sau alte defecte apărute de la furnizori, pentru a nu afecta imaginea firmei;
  • În cazul în care clientul a manifestat anterior un comportament abuziv, incluzând dar fără a se limita la plasarea unor comenzi pe care a refuzat să le recepționeze fără un motiv justificat.

5. Plată și livrare

Plata se poate face prin:

  • Ramburs (numerar la livrare);
  • Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro, etc.) prin metodele disponibile la checkout.

Livrarea se efectuează prin curier rapid, de obicei în termen de 1-4 zile lucrătoare. Termenele pot varia în funcție de zonă sau perioade aglomerate (ex. Black Friday).

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire și de a semnala eventualele deteriorări în maximum 24h de la recepție.

6. Dreptul de retragere (consumatori)

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

  • Notificarea se trimite prin email la atelieraxd@outlook.com;
  • Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nepurtat, nefolosit, cu etichetele intacte;
  • Cheltuielile de returnare revin clientului;
  • Nu se acceptă retururi pentru produse purtate, deteriorate sau personalizate.

7. Garanții și conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021, pentru o perioadă minimă de 2 ani de la livrare, în cazul consumatorilor.

Reclamațiile se transmit pe email la atelieraxd@outlook.com, însoțite de dovada achiziției și eventuale fotografii.

8. Limitarea răspunderii

Atelier AXD SRL nu răspunde pentru:

  • Incompatibilități între produse și așteptările clientului dacă descrierea este corectă;
  • Eventuale erori de preț afișate din eroare tehnică (ne rezervăm dreptul de a anula comanda);
  • Pierderi indirecte (ex: profit nerealizat, reputație).

Răspunderea noastră se limitează, în orice caz, la valoarea produsului achiziționat.

9. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale sunt colectate și prelucrate în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă. Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

  • Livrarea comenzilor;
  • Facturare;
  • Informări comerciale (doar dacă v-ați exprimat acordul).

Detalii complete se regăsesc în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

10. Proprietate intelectuală

Toate textele, fotografiile, elementele grafice, logo-ul, denumirea Atelier AXD și orice alte materiale de pe site sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor. Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea lor fără acordul scris al titularului de drepturi.

11. Securitatea site-ului

Luăm măsuri rezonabile de securitate pentru protejarea datelor și funcționalității site-ului, însă nu garantăm lipsa absolută a vulnerabilităților informatice. Utilizatorii sunt responsabili pentru asigurarea securității propriului echipament.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzate de forță majoră (cutremure, incendii, război, pandemii, atacuri cibernetice etc.).

13. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acești termeni, fără notificare prealabilă. Orice modificări vor fi publicate pe site și vor produce efecte de la data afișării.

14. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu apărut va fi soluționat de instanțele competente din România, în conformitate cu prevederile Codului civil și ale legislației privind protecția consumatorilor.