Politica de rambursare

Retragerea din contract și returul

Ai dreptul să te retragi fără motiv în 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Pentru o comandă livrată separat, termenul începe la primirea ultimului produs. Poți comunica retragerea și înainte de livrare. Este suficient să trimiți declarația înainte de expirarea termenului.

Folosește Retrage-te din contract aici sau trimite o declarație neechivocă la atelieraxd@outlook.com ori prin poștă la adresa noastră. Formularul este o opțiune, nu o condiție pentru exercitarea dreptului. Nu sunt obligatorii motivul, numărul facturii, alegerea curierului sau acceptarea unor condiții suplimentare.

Expedierea produselor

Trimite produsele fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la Sameday: Strada Dristorului nr. 97–119, București, sector 3, România; FAN Courier, Cargus și orice alt curier: Strada Laborator nr. 130–132, bloc S18, scara 2, București, sector 3, România. Destinatar: ATELIER AXD S.R.L., +40 737 101 911. Poți alege orice curier; Sameday este doar o recomandare. Trimite direct la adresă, fără ramburs. Sediul social din Focșani nu este adresă de retur.

În cazul retragerii fără defect, suporți numai costul direct al transportului de retur, conform tarifului curierului ales. Pentru produse neconforme, defecte sau livrate greșit, remedierea și transportul necesar sunt fără cost pentru tine; contactează-ne pentru organizarea acestora.

Starea produsului

Poți verifica produsul ca într-un magazin. Lipsa ambalajului original, a etichetei sau a facturii nu anulează automat dreptul de retragere. Protejează produsul în timpul transportului și include date care permit identificarea comenzii. Răspunzi numai pentru diminuarea reală a valorii cauzată de manipularea peste ceea ce este necesar verificării naturii, caracteristicilor și funcționării produsului. Orice reținere se justifică și se comunică; nu aplicăm penalități fixe de retur.

Rambursarea

Rambursăm fără întârziere nejustificată, în maximum 14 zile de la informarea despre retragere. Putem amâna plata până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, luând în considerare primul dintre aceste momente. Pentru retragerea integrală restituim prețul și costul livrării standard inițiale; diferența pentru o livrare mai scumpă aleasă de tine nu se restituie. La retur parțial, costul livrării nu se restituie dacă același cost ar fi fost datorat pentru produsele păstrate.

Folosim aceeași metodă de plată. O altă metodă, inclusiv transferul într-un IBAN pentru o comandă achitată ramburs, se folosește numai cu acordul tău expres și fără comisioane pentru tine.

Mărime și produse neconforme

Nu efectuăm schimburi directe de mărime. Poți returna și plasa o comandă nouă în limita stocului. Pentru un defect sau o neconformitate ai drepturile separate ale garanției legale; acestea nu sunt limitate la cele 14 zile de retragere.

Model de declarație de retragere

Către ATELIER AXD S.R.L., Strada Mare a Unirii nr. 4, bl. 5, sc. 2, et. 1, ap. 17, Focșani, Vrancea, România, atelieraxd@outlook.com:
Vă informez că mă retrag din contractul de vânzare pentru următoarele produse: …
Comandate la … / primite la …
Numele consumatorului: …
Adresa consumatorului: …
Data: …
Semnătura (numai dacă declarația este pe hârtie): …

ATELIER AXD S.R.L.
CUI: 50848938 · Cod TVA: RO50848938
Registrul Comerțului: J2024039294009
Sediu social: Strada Mare a Unirii nr. 4, bl. 5, sc. 2, et. 1, ap. 17, Focșani, Vrancea, România
Telefon: +40 737 101 911
E-mail: atelieraxd@outlook.com

Sediul social nu este magazin și nu este adresă de retur. Adresa pentru retururi: Sameday: Strada Dristorului nr. 97–119, București, sector 3, România; FAN Courier, Cargus și orice alt curier: Strada Laborator nr. 130–132, bloc S18, scara 2, București, sector 3, România. Destinatar: ATELIER AXD S.R.L., telefon +40 737 101 911.